Terms of Service
Last updated / Letztes Update 17.11.2020
German Version below / Deutsche Version s. unten
English Version
1 General
Vendor
Vendor and partner for all services provided on www.jaze.club and through mobile applications launched by JAZE for streaming audio-visual content (“content” hereafter) is JAZE GmbH, Ganghoferstraße 15, 80339 Munich, Germany, registered under HRB 254472 in the Munich’s district court trade register (“JAZE” hereafter), represented by the Managing Director, Dr. Christian Burmeister.
Purpose of the Terms
The Terms and Conditions (T&C hereafter) govern the use of the website, applications and online services provided by JAZE. In order to use these, you must accept the T&C in full. Some services require a payment. The services may only be used for private, non-commercial purposes.
Offer
JAZE is an online platform and provides access to audio visual content through the internet browser or mobile applications by means of different payment models. Content can be films, videos, documentaries, clips, livestreams of music events/concerts/sessions etc.
2 Formation of contract
Registration, minimum age
In order to gain access to JAZE’s online services, the user must register an account on the website or mobile applications using his email address and a password of his/her own choice. The user must enter the required data completely and correctly and update it promptly in case of any changes (e.g. change of payment/address/email address) in the profile when logged in. The minimum age to use JAZE is 18 years – in some countries the legal age may be higher. Only one registration is allowed per person. If the user forgot his/her password, he/she can reset it on the website under “forgot password”. An account may only be used by one person and must not be made accessible for others. Any unauthorized use must be indicated to JAZE promptly.
Acceptance
The user accepts the offer by JAZE on the website or mobile applications under the current pricing and conditions by checking the T&C box and clicking the button “complete”. JAZE reserves the right to withdraw its offer within a period of four weeks in case there are important reasons such as doubts regarding the proper conduct or fair use.
Password security
The user agrees to keep his password secret, to change it regularly, to not reveal it to others even if asked. The user is responsible for keeping his account data secure. The user is liable for damages caused by others such as unauthorized usage or purchases using the stored data in his/her profile. (see also 5.6)
3 Revocation
Revocation instruction
As a user, you have the right to revoke the contract with JAZE within 14 days without having to give any reasons. The revocation period begins with the day of contract formation. To make use of your revocation right, you must declare this in writing within aforementioned period to
JAZE GmbH
Customer support
Ganghoferstraße 15
80339 München
support@jaze.club
Consequence of revocation
If your revocation is effective, we will reimburse your payment within 14 days after receiving the revocation to the initial payment method used.
Expiration of revocation right
The revocation right expires once you access the paid content, agree to play it and JAZE begins streaming the content to your device, irrespective of the usage duration. This relates to one-time rents (TVoD) as well as subscriptions (SVoD). A subscription is valid for a defined period of time whereas it is irrelevant how often you make use of it. Hence, the subscription counts as used and the revocation right expires after accessing it for the first time. Accepting the T&C, you explicitly agree to these terms.
4 Payments and conditions
One-time rents (TVoD)
One-time rents enable the user to have unlimited access to the selected single content asset for 48 hours, if not stated differently, for the defined price. This is different to subscriptions and does not allow access to the entire content library.
Subscriptions (SVoD)
A subscription enables the user to have unlimited access to the entire catalogue on JAZE for the defined period and the defined price. The access is granted under the premise of “normal, fair use”, i.e. continuous streaming is not allowed. The subscription will be renewed automatically for the defined period if it is not canceled within the running period. Some assets may not be available in all regions due to licensing constrains.
Livestream tickets
The ticket for a livestream enables the user to have access to the linearly live streamed content during the defined duration of the event. The event starts at the defined time. A review outside normal buffering is technically not possible.
Gift vouchers
Gift vouchers have a defined face value and can be redeemed as credit for a user account after registration. A gift voucher itself does not allow access to content.
Payment terms
All prices on JAZE are end-customer prices incl. applicable taxes (e.g. VAT)
Due date
Payments for rents, subscriptions, livestream tickets and gift vouchers are due at the time of order and will be collected by our payment service provider from the bank account, credit card, online wallet, etc. immediately. Recurring payments, such as in the case of subscriptions, will be collected automatically at the beginning of every new term by our payment service provider from the previously chosen payment method.
Payment methods
Payments can be done exclusively through payment methods provided by our payment service provider during the checkout process. These may vary depending on the country.
Invoicing and communication
Invoices and further information in relation with the transactions will be provided exclusively electronically by e-mail through the e-mail address that has been provided at the registration or amended later in the profile. The user is responsible for providing a current and working email address and to also check his spam folder to ensure correct receipt.
5 Duration and cancellation
One-time rents (TVoD)
One-time rents have a fixed one-time term of 48h, if not defined differently, which does not renew itself. Hence, a one-time rent is not cancelable.
Subscriptions (SVoD)
A subscription has a fixed term as defined in the product description. It will be renewed automatically for the same term, if not any of the parties cancel the subscription before the end of its term. The cancellation can exclusively be done via the online function in the user profile/dashboard.
Livestream tickets
Tickets for a live stream have a fixed term for the defined duration of the live event in focus in the defined time zone. The user him/herself has to make sure, to view the event during the defined time. A later access or review is not possible technically. Unused tickets expire and are not cancelable or reimbursable.
Gift vouchers
Gift vouchers have a validity period of 6 (six) months, if not stated differently. After that time, they expire. Vouchers are not reimbursable in cash.
Overdue payments
If the user does not pay in full and in due course, JAZE has the right to suspend the user account or ordered services until the full payment has been received. During this time, no content can be accessed.
Payment obligation
The obligation to pay also persists for usage and orders conducted by authorized or unauthorized third party access through the user’s account. (see also 2.3)
Extraordinary cancellation
JAZE reserves the right to cancel the user account and services without prior notice, e.g. in the case of overdue payments, unfair use, commercial use of the account, circulation of user data, use of third party software or scripts and manipulation or interference, circumvention of security measures, misdemeanor, intellectual property infringement, etc.
6 User’s rights and duties
Personal and private use
With the contract and for the duration of the contract and for the service chosen in return for payment, the user receives a non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable, limited usage right for the geographies the content license is limited to. The content chosen is viewable within the contractual boundaries on one device at the time in a fair volume. Circulation of user data as well as commercial or public use are strictly forbidden. The user is liable for damages caused by third parties following intention or negligence of the user.
Prohibition of copying and indemnity
The usage rights allow streaming of the content during the contractual period only. The content provided by JAZE is protected by copyright. The user is not allowed to access the content other than through the browser player on the website or the player in the designated JAZE app or to record, edit, (de)code, provide access to third parties, manufacture copies and to distribute them. The content is armed with Digital Rights Management and an encoded, invisible key allowing tracing the user or his method of payment. The user is fully liable for damages, e.g. due to lost revenues, penalties, license fees, accrued effort, etc.
System requirements
The user must ensure that his hardware is sufficient to access and play the content in the desired/optimal quality. The playback quality is largely dependent on the hardware used and internet connection. JAZE provides the material at high quality on the server and the infrastructure provider aims to ensure high data transmission. Due to several factors that mainly lie on the user side, we cannot guarantee the playback quality at a certain level.
Minimum requirements (no guarantee):
Recent PC, Mac or mobile device with
current OS (MS Windows, MacOS, iOS, Android),
current browser version (Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari – Internet Explorer might not work),
more than 8GB disk space,
more than 8GB RAM.
We recommend the following playback devices (no guarantee):
Audio interface w/ digital converters and 48 or 96 kHz / 24 bit capability,
Graphics board/adapter allowing Full HD or 4K output,
Full HD or 4K screen/TV.
The player adjusts the playback quality automatically depending on the available bandwidth of the internet connection. For lossless playback and fast loading times, out infrastructure provider recommends the following bandwidths:
18-25 Mbps for UHD/4K Video
10-18 Mbps for HD Video
1-10 Mbps for SD Video
If you perceive quality problems, we recommend to check the internet connection and LAN/WIFI connection (speed test), report possible connection problems to your internet provider and/or to order a service package with higher bandwidth.
Offline access
The bowser player only allows streaming with online internet connection and no buffering for offline playback. The JAZE apps allow temporary caching (the download) of many titles from the catalogue into the app on compatible devices and the playback without online internet connection for the lengths of the contract, maximum 7 days without internet connection and data replication. Afterwards, the downloaded content will be deleted from the app cache automatically. Some content and geographies may be excluded from the download function due to licensing restrictions (please check before).
Youth protection
The user must be at least 18 years old to use JAZE or at full age according to the legal restrictions of his home country. The user pleadges to adhere to the age ratings and only grants access to minors according to age ratings.
7 JAZE’s rights and duties
Modifications and Service Level
JAZE provides a catalogue of selected content which are accessible through various payment schemes (see above). JAZE reserves the right to extend, change, optimize but also to reduce the content and functions with or without prior notice if required due to licensing terms. JAZE is not obliged to provide certain content or functions. JAZE can reduce the service, if required by technical, organizational, or legal peculiarities.
JAZE may change prices with and without prior notice. If price changes have an impact on active subscriptions, we will notify the user at least 30 days ahead so that the user has the opportunity to terminate the subscription.
JAZE and the underlying technology provider guarantee 98% availability of online services on average throughout the year excluding technical or other issues that are beyond JAZE’s influence. There is no right to claim for damages. JAZE is not liable for direct or indirect effects of modification, disturbances, interruptions or termination of services.
Support
Many technical issues can be solved in the login area / dashboard on the JAZE website. For technical issues that JAZE might be responsible for, you can contact the customer support through support@jaze.club. We try to reply to your request as soon as possible. This may take a couple of days due to changing service voluminal. Please note that we cannot help with problems outside our sphere of influence, e.g. problems with your hardware or internet connection.
Particularities for Live streams
If a planned live stream is cancelled, JAZE will reimburse the tickets to the customers within 14 days. If a cancelled livestream was accessible with a subscription, subscribers do not have the right to claim a (partial) refund of the subscription price. Changes in lineup, location or program of a livestream do not entitle the user for a (partial) refund of the ticket or the subscription.
Third party software
JAZE uses software and services from third party providers to deliver the services offered. Look and functions of user interfaces may differ between devices or change without JAZE being notified of this. The software may be changed and require updates which the user needs to agree to in order to guarantee fully functional service. Also, the user may be required to use or update third party software and agree to its license terms (e.g. operating system, browser, plugins etc.) to be able to access JAZE. The user is responsible for this.
External links
Links may lead to websites that are not operated by JAZE and that are independent thereof. We are not responsible for information, products and services provided there. Please read information and terms provided there thoroughly and refer to the respective site owners in case of questions or claims.
Consumer dispute settlement
JAZE is neither willing nor obliged to agree to a dispute settlement in front of an arbitration board (§36 VSBG).
8 Data protection
JAZE collects certain user data, saves and processes it in order to provide and optimize its service for the user. The privacy policy provides further details what data is used and how. When agreeing with the terms and conditions, the user also agrees to the data policy and the saving and processing of his/her data as defined in the privacy policy that is accessible through the website and apps.
9 Final remarks
Changes of terms and conditions
JAZE reserves the right to change the terms and conditions at any time without giving reasons. The changed terms and conditions will be provided via email at least four weeks before taking effect. If the user does not dissent with the AGB within four weeks after receipt, they will take effect. JAZE will inform the users about the possibility to dissent. They will then have the possibility to cancel their account or subscription.
Severability
If one or more provisions of these Terms of Service should prove to be invalid, illegal or unenforceable, the remaining provisions shall not be affected, retaining their full force and effect.
Court of justice, applicable law
Court of jurisdiction is Munich, Germany. These Terms and conditions are governed and interpreted in accordance with the laws of Germany.
Deutsche Version
1 Allgemein
Anbieter
Anbieter und Vertragspartner für die unter www.jaze.club und durch von JAZE herausgegebene mobile Applikationen nutzbaren Online-Dienste zum Streamen audiovisueller Inhalte (nachfolgend „Inhalte“ genannt) ist die JAZE GmbH, Ganghoferstraße 15, 80339 München, Deutschland, eingetragen im Handelsregister des Amtsgericht München unter HRB 254472 (nachfolgend „JAZE“ genannt), vertreten durch den Geschäftsführer Dr. Christian Burmeister.
Gegenstand der AGB
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) regeln die Nutzung der Website, Applikationen und Online-Dienste von JAZE. Sie müssen den AGB vollumfänglich zustimmen, um diese nutzen zu können. Für die Nutzung einiger Dienste bzw. den Zugang dazu ist eine Zahlung erforderlich. Die Dienste dürfen nur für private, nicht-gewerbliche Zwecke genutzt werden.
Angebot von JAZE
JAZE ist eine Online-Plattform und ermöglicht durch verschiedene Bezahlmodelle den zeitlich beschränkten Zugang zu audiovisuellen Inhalten per Streaming über Internet-Browser oder Applikation. Inhalte können dabei Filme, Videos, Dokumentationen, Clips, Livestreams von Musikveranstaltungen/ Konzerten/Sessions etc. sein.
2 Vertragsabschluss
Registrierung, Mindestalter
Um Zugang zu den Online-Diensten von JAZE zu erhalten, muss sich der Nutzer auf der Website oder in der Applikation mit Hilfe seiner Emailadresse und einem selbstgewählten Passwort registrieren. Der Nutzer verpflichtet sich, die abgefragten Daten vollständig und richtig anzugeben und diese bei einer vorliegenden Änderung (z.B. seiner Zahlungs- oder Adressdaten oder Email-Adresse) umgehend in seinem Profil im eingeloggten Zustand zu aktualisieren. Um JAZE nutzen zu können, muss der Nutzer mindestens 18 Jahre sein – in manchen Ländern gem. der jeweils gültigen Vorschriften ggf. auch älter. Eine Registrierung ist nur einmalig gestattet. Hat der Nutzer sein Passwort verlegt, kann er dieses auf der Website über „Forgot Password“ zurücksetzen lassen. Das Nutzerkonto darf nur vom jeweils registrierten Nutzer verwendet werden und darf Dritten nicht zugänglich gemacht werden. Jegliche unbefugte Nutzung ist JAZE umgehend mitzuteilen.
Annahme
Das Angebot auf der JAZE Website bzw. in den Applikationen mit den jeweils aktuellen Preisen und Bedingungen wird durch Akzeptieren der AGB („By clicking this box you agree to the Terms & Conditions“) und durch Anklicken des Buttons „Complete“ vom Nutzer angenommen. JAZE behält sich vor, sein Angebot innerhalb von vier Wochen zu widerrufen, sollten wichtige Gründe vorliegen wie z.B. Bedenken zur ordnungsgemäßen Nutzung.
Passwortsicherheit
Der Nutzer verpflichtet sich, sein Passwort geheim zu halten, in regelmäßigen Abständen zu ändern, es Dritten nicht zugänglich zu machen bzw. es auch auf Nachfrage nicht gegenüber Dritten bekannt zu geben. Der Nutzer ist verantwortlich für die Sicherheit seiner Zugangsdaten. Für durch Dritte verursachte Schäden z.B. durch unerlaubte Nutzung oder Käufe über die hinterlegten Daten haftet der Nutzer selbst. (s. auch 5.6)
3 Widerruf
Widerrufsbelehrung
Sie haben als Nutzer das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen Vertrag mit JAZE zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses zur Nutzung der Online-Dienste. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie dies innerhalb der o.g. Frist an
JAZE GmbH
Kundensupport
Ganghoferstraße 15
80339 München
support@jaze.club
schriftlich erklären.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihre Zahlung binnen 14 Tagen ab dem Zugang des Widerrufs über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Erlöschen des Widerrufs
Das Widerrufsrecht erlischt, sobald Sie die zahlungspflichtigen digitalen Inhalte erstmalig abrufen, dem Abspielen zustimmen und JAZE mit der Auslieferung der digitalen Inhalte begonnen hat, unabhängig von der Nutzungsdauer. Dies gilt sowohl für einmalige Mieten (TVoD) wie auch Abonnements (SvoD). Ein Abonnement gilt für einen begrenzten Zeitraum, wobei es unerheblich ist, wie oft Sie dieses nutzen. Daher gilt das Abonnement als genutzt und das Widerrufsrecht als vollständig erloschen, sobald Sie das Abonnement erstmalig nutzen. Durch die Zustimmung zu den AGB stimmen Sie dieser Regelung ausdrücklich zu.
4 Nutzungsentgelte und Zahlungsbedingungen
Einmalige Mieten (TVoD)
Die einmalige Miete („Rent“) ermöglicht dem Nutzer uneingeschränkten Zugang zu dem jeweils einzelnen ausgewählten Inhalt für 48 Stunden, sofern nicht anders angegeben, zum angegebenen Festpreis. Dies ist gesondert von Abonnements und bietet keinen vollumfänglichen Zugang zu allen Inhalten auf JAZE.
Abonnements (SVoD)
Ein Abonnement ermöglicht dem Nutzer uneingeschränkten Zugang zum vollständigen Inhalt auf JAZE für den ausgewählten Zeitraum zum angegebenen Festpreis. Dieser Zugang wird unter der Prämisse des „normalen, fairen Gebrauchs“ gewährt, d.h. fortlaufendes Streaming ist nicht erlaubt. Ein Abonnement verlängert sich automatisch, sofern nicht fristgerecht gekündigt, um den jeweils gewählten Zeitraum. Vereinzelt können Inhalte aufgrund von Lizenzvorgaben nicht in jedem Land abrufbar sein.
Livestream Tickets
Das Ticket für einen Livestream ermöglicht dem Nutzer den Zugang zum linear live gestreamten Inhalt während der angegebenen Dauer des Events. Das Event startet zum angegebenen Zeitpunkt. Eine Rückschau über die normalen Pufferzeiten hinaus ist technisch nicht möglich.
Geschenkgutscheine
Geschenkgutscheine haben einen Nennwert und können als Guthaben in dem Account eines Nutzers nach vorheriger Registrierung eingelöst werden. Ein Geschenkgutschein selbst ermöglicht noch keinen Zugang zu Inhalten.
Preisbestandteile
Die auf JAZE angegebenen Preise sind Endpreise inkl. anfallender Steuern (e.g. USt).
Fälligkeit
Die Entgelte für Mieten, Abonnements, Livestream-Tickets und Geschenkgutscheine werden zum Zeitpunkt der Bestellung sofort fällig und je nach gewählter Zahlungsart durch unseren Zahlungsabwickler vom Bank-Konto, Kreditkarte, Online-Wallet o.ä. eingezogen. Wiederkehrende Zahlungen, z.B. bei Abonnements, sind jeweils zu Beginn der neuen Laufzeit fällig und werden automatisch von unserem Zahlungsabwickler von dem zuvor gewählten Zahlungsmittel eingezogen.
Zahlungsmöglichkeiten
Die Zahlung erfolgt ausschließlich durch von unserem Zahlungsabwickler angebotene Zahlungsmittel im Checkout-Prozess. Diese können von Land zu Land abweichen.
Rechnungstellung und Kommunikation
Die Rechnungen und weitere Informationen im Zusammenhang mit den Transaktionen werden dem Nutzer ausschließlich elektronisch an die bei der Registrierung verwendete oder später im Profil aktualisierte E-Mail-Adresse zugesandt. Der Nutzer ist verantwortlich dafür, eine aktuelle und korrekte Email-Adresse anzugeben (s. 2.1) und ggf. auch seinen Spam-Ordner zu prüfen, um den korrekten Empfang sicherzustellen.
5 Laufzeit und Kündigung
Einmalige Mieten (TVoD)
Die einmalige Miete („Rent“) hat eine feste Laufzeit von 48 Stunden, sofern nicht anders angegeben, die sich nicht automatisch verlängert. Daher ist eine einmalige Miete auch nicht kündbar.
Abonnements (SVoD)
Ein Abonnement hat eine feste Laufzeit wie in der Produktbeschreibung angegeben. Diese verlängert sich automatisch um dieselbe Laufzeit, sofern eine der Parteien das Abonnement nicht vor Ablauf der Laufzeit kündigt. Zur Kündigung kann der Nutzer ausschließlich die Online-Funktion in seinem Profil bzw. Dashboard nutzen.
Livestream Tickets
Tickets für einen Livestream haben eine feste Laufzeit für die angegebene Dauer des jeweiligen Live-Events in der angegebenen Zeitzone. Der Nutzer hat selbst sicherzustellen, dass er dem Event zur angegebenen Zeit beiwohnt. Eine spätere Nutzung bzw. ein späterer Abruf ist aus technischen Gründen nicht möglich. Nicht genutzte Tickets verfallen und sind nicht kündbar bzw. erstattungsfähig.
Geschenkgutscheine
Geschenkgutscheine haben, soweit nicht anders angegeben, eine Gültigkeit von 6 (sechs) Monaten, wonach sie anspruchslos verfallen. Sie sind nicht gegen bar auszahlbar.
Zahlungsverzug/fristlose Kündigung
Kommt der Nutzer seiner Zahlungsverpflichtung nicht oder nur teilweise nicht nach, kann JAZE das Nutzerkonto oder die bestellten Services solange sperren, bis die vollständige Zahlung eingegangen ist. Dies hat zur Folge, dass in dieser Zeit keine Inhalte abgerufen werden können.
Zahlungspflicht bei Nutzung Dritter
Die Zahlungspflicht besteht auch für Nutzungen, die durch befugten oder unbefugten Zugang Dritter zum Nutzerkonto erfolgt sind. (s. auch 2.3)
Außerordentliche Kündigung
JAZE hat das Recht, dem Nutzer aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen, z.B. bei Zahlungsverzug, über den gewöhnlichen Umfang hinausgehende Nutzung, gewerbliche Nutzung des Kontos, Weitergabe von Zugangsdaten, Einsatz von dritter Software oder Skripten und Manipulation oder Störungen, Umgehung von Sicherungsmaßnahmen, groben Fehlverhalten, Urheberrechtsverletzungen, etc.
6 Rechte und Pflichten des Nutzers
Persönliche und private Nutzung
Durch Vertragsabschluss erhält der Nutzer ein für die Vertragsdauer und für den gewählten Service geltendes, entgeltliches, nicht-ausschließliches, nicht übertragbares, nicht unter-lizenzierbares und für die Geographien, für die der Inhalt erhältlich ist, beschränktes Nutzungsrecht eingeräumt. Die gewählten Inhalte sind innerhalb der vertraglich vorgesehenen Grenzen auf bis zu 1 Endgerät gleichzeitig im gewöhnlichen, fairen Umfang nutzbar. Die Weitergabe der Zugangsdaten sowie eine gewerbliche oder öffentliche Nutzung ist untersagt. Für Schäden durch Dritte, die durch fahrlässiges oder vorsätzliches Verhalten des Nutzers entstehen, haftet der Nutzer.
Verbot der Vervielfältigung und Schadensersatz
Das Nutzungsrecht gewährt ausschließlich den Genuss der Inhalte während der Vertragsdauer per Streaming. Die von JAZE bereitgestellten Inhalte sind urheberrechtlich und leistungsschutzrechtlich geschützt. Der Nutzer ist nicht berechtigt, die Inhalte außerhalb der bereitgestellten Player (Browser-Player auf der Website, Player innerhalb der JAZE-App) abzurufen, in irgendeiner Form aufzunehmen, zu bearbeiten, zu (de)codieren, Dritten zugänglich zu machen, Kopien herzustellen und diese zu verbreiten oder zu vervielfältigen. Die Inhalte werden mittels Digital Rights Management und einem encodierten, nicht sichtbaren Schlüssel versehen, welche nach einer unerlaubten Vervielfältigung der Inhalte eine Rückverfolgung zum Nutzer bzw. dessen Zahlungsmittel ermöglichen. Der Nutzer ist gegenüber JAZE und den Rechteinhabern für die durch unerlaubte Vervielfältigung oder sonstige Störungen entstehenden Schäden, z.B. für entgangene Umsätze, zu zahlende Strafen und Lizenzgebühren, wie auch entstandenen Aufwand, voll umfänglich schadensersatzpflichtig.
Systemvoraussetzungen und Qualität
Der Nutzer hat sicherzustellen, dass seine Hardware und Internetverbindung ausreichend ist, um die Inhalte in gewünschter bzw. optimaler Qualität abzurufen und wiederzugeben. Die Wiederhabequalität ist maßgeblich von der verwendeten Hardware und Internetverbindungsqualität abhängig. JAZE stellt serverseitig eine hohe Qualität des Ausgangsmaterials und der Infrastrukturprovider versucht die Übertragungsqualität hoch zu halten, kann aufgrund verschiedener Einflussfaktoren, die v.a. auf Seiten des Nutzers liegen, jedoch nicht die Auslieferungsqualität garantieren.
Folgende Mindestvoraussetzungen bestehen an die Hardware (ohne Gewähr):
Aktueller PC, Mac oder mobiles Endgerät mit
aktuellem Betriebssystem (Microsoft Windows, MacOS, iOS, Android),
aktueller Browserversion (Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari – Internet Explorer funktioniert vsl. nicht),
mind. 8GB freier Festplattenspeicher,
mind. 8GB RAM.
Wir empfehlen darüber hinaus folgende Wiedergabegeräte (ohne Gewähr):
Audiointerface mit digitalen Wandlern, die mind. 48 oder 96kHz bei 24 bit verarbeiten können,
Grafikkarte bzw. -adapter mit mind. Full HD oder 4K output,
Full HD oder 4K Bildschirm/Fernseher.
Der Player passt die Wiedergabequalität automatisch der verfügbaren Bandbreite der Internetverbindung an. Für verlustfreie Wiedergabe und schnelle Ladezeiten sind folgende Bandbreiten empfohlen:
18-25 Mbps für UHD/4K Video
10-18 Mbps für HD Video
1-10 Mbps für SD Video
Sollten Sie Qualitätseinbußen feststellen, empfehlen wir die Internetverbindung sowie die Verbindung vom Router zum Endgerät (Kabel vs. WLAN) zu überprüfen (speed test), etwaige Störungen ggf. Ihrem Internetprovider zu melden und/oder ggf. eine höhere Verbindungsgeschwindigkeit zu buchen.
Offlineverfügbarkeit
Der Browserplayer ermöglicht nur das Streaming der Inhalte bei verfügbarer Internetverbindung und keine Offline-Wiedergabe. Die JAZE Apps ermöglichen das temporäre Cachen (also den Download) vieler Inhalte in die App auf kompatiblen Geräten und die anschließende Wiedergabe ohne Internetverbindung für die Dauer der Vertragslaufzeit, maximal jedoch für 7 Tage ohne Internetverbindung und Datenabgleich. Anschließend werden die Inhalte aus der App automatisch gelöscht. Einzelne Inhalte oder Geographien können von der Downloadfunktion ausgenommen sein aufgrund von Lizenzrestriktionen (bitte zuvor prüfen).
Jugendschutz
Um JAZE nutzen zu können, muss der Nutzer mindestens achtzehn Jahre alt oder gem. der Bestimmungen in seinem Land volljährig sein. Der Nutzer verpflichtet sich die bei den Inhalten angegebenen Altersfreigaben einzuhalten und Kindern oder Jugendlichen nur Inhalte vorzuführen oder zugänglich zu machen, die für das jeweilige Alter freigegeben sind.
7 Rechte und Pflichten des Anbieters
Änderungsvorbehalt und Erreichbarkeit
JAZE stellt einen Katalog ausgewählter Inhalte zur Verfügung, welche durch verschiedene Bezahlmodelle (s.o.) abrufbar sind. JAZE behält sich das alleinige Recht vor, mit und ohne Vorankündigung die angebotenen Inhalte oder Funktionen zu erweitern, zu verändern, zu verbessern oder auch zu reduzieren, soweit dies z.B. lizenzrechtlich notwendig ist. JAZE ist nicht verpflichtet, bestimmte Inhalte oder Funktionen bereitzustellen. JAZE kann den Service beschränken, insoweit technische, organisatorische oder rechtliche Gegebenheiten dies erfordern. JAZE kann Preise mit und ohne Vorankündigung ändern. Insofern Preisänderungen bestehende Abonnements betreffen, werden wir den Nutzer mindestens 30 Tage zuvor in Kenntnis setzen, sodass er die Möglichkeit hat, das bestehende Abonnement zu kündigen.
JAZE bzw. sein Technologie-Provider gewährleistet eine Erreichbarkeit der Online-Dienste von mindestens 98% im Jahresmittel, wobei technische oder sonstige Probleme, die JAZE nicht zu vertreten hat, hiervon ausgenommen sind. Schadensersatzansprüche des Nutzers sind ausgeschlossen. JAZE haftet weder gegenüber dem Nutzer noch Dritten für direkte oder indirekte Folgen einer Modifizierung, Störung, Unterbrechung oder Einstellung der Services.
Support
Viele technische Fragen lassen sich im Login-Bereich / Dashboard auf der JAZE-Website klären. Bei technischen Problemen, die JAZE zu vertreten hat, erreichen Sie den Support elektronisch unter support@jaze.club. Wir versuchen, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten. Aufgrund wechselnder Servicevolumina kann dies einige Tage in Anspruch nehmen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen nicht bei Problemen helfen können, die außerhalb unseres Einflussbereiches liegen, z.B. Probleme mit Ihrer Hardware oder Ihrer Internetverbindung.
Besonderheiten bei Livestreams
Bei Absage eines geplanten Livestreams werden die Livestream Ticketpreise an die Nutzer innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet. Falls auf einen abgesagten Livestream auch durch ein Abonnement zugegriffen werden konnte, haben Abonnenten keinen Anspruch auf (Teil-)Erstattung des Abopreises. Änderungen der Besetzung, Location oder des Programms bei einem Livestream berechtigen nicht zur Rückgabe des Tickets oder eines Abos.
Drittanbietersoftware
JAZE verwendet Software und Services von Drittanbietern zur Erbringung der angebotenen Dienste. Aussehen und Funktionen der Benutzeroberflächen können sich von Gerät zu Gerät unterscheiden oder verändert werden, ohne dass JAZE hiervon Kenntnis erlangt. Die Software kann sich verändern und Updates erfordern, welchen den Nutzer zur Gewährleistung eines reibungslosen Service zustimmen muss. Außerdem kann es notwendig sein, dass der Nutzer Software von Drittanbietern nutzen oder updaten und zuvor den Lizenzbedingung zustimmen muss (z.B. Betriebssystem, Browser, Plugins), um JAZE nutzen zu können. Hierfür ist allein der Nutzer verantwortlich.
Externe Links
Links können Sie auf Websites leiten, die nicht von JAZE betrieben werden und nicht mit uns in Zusammenhang stehen. Wir sind nicht verantwortlich für die dort bereit gestellten Informationen, Produkte und Services. Bitte lesen Sie sorgfältig dort bereit gestellte Informationen und Bedingungen und wenden sich bei Fragen und Ansprüchen an die jeweiligen Seitenbetreiber.
Verbraucherstreitbeilegung
JAZE weist gem. §36 VSBG darauf hin, dass wir weder bereit noch verpflichtet sind, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Schlichtungsstelle teilzunehmen.
8 Datenschutz
JAZE fragt bestimmte Daten von Nutzern ab, speichert und verarbeitet diese, um den Service anbieten und für den Nutzer optimal gestalten zu können. Dies ist im Detail in der Datenschutzerklärung (Privacy Policy) aufgeschlüsselt. Mit der Zustimmung zu den AGB und der Nutzung des Service von JAZE stimmt der Nutzer auch der Datenschutzerklärung und der Speicherung und Verarbeitung seiner Daten im darin definierten Rahmen ausdrücklich zu. Die Datenschutzerklärung ist über die Website und die Apps abrufbar.
9 Schlussbestimmungen
Änderung der AGB
JAZE behält sich vor, diese AGB sowie die Datenschutzbestimmungen jederzeit und ohne Nennung von Gründen zu ändern. Die geänderten Bedingungen werden dem Nutzer per E-Mail spätestens vier Woche vor Inkrafttreten zugesendet. Widerspricht der Nutzer den neuen AGB nicht innerhalb von vier Wochen nach Empfang, gelten die neuen Bedingungen als angenommen. JAZE wird den Nutzern bei Änderungen auf die Widerspruchsmöglichkeit hinweisen, welche dann die Möglichkeit haben, ihr Konto oder Abonnement zu kündigen.
Salvatorische Klausel
Sofern einzelne oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sind oder werden, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
Gerichtsstand und anwendbares Recht
Gerichtsstand ist München, Deutschland. Es gilt deutsches Recht.